1． 投递错误问题包括：误单/漏单/错单/投递错误,100%全额退款，或按照客户要求，免费重新安排派送同等价值的商品；
2． 花材质量问题包括：不新鲜/有虫眼/包装和图上说明不符/擅自代替花材/数量不符,或按客户指定时间，我们则免费重新安排派送同等价值的商品；
3． 配送服务问题包括：延时送达/服务和礼仪不到位和不规范对所属连锁花店发出警告，派专人致歉，并对此商品优惠8折。

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